(kontumtv.vn) –  Sở Y tế tỉnh Kon Tum đã tổ chức Hội nghị triển khai kế hoạch và ký cam kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

Tại Hội nghị, Sở Y tế tỉnh Kon Tum đã triển khai Quyết định số 2151 ngày 04/6/2015 của Bộ Y tế về việc phê duyệt kế hoạch triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” và Kế hoạch số 2979 ngày 10/12/2015 của Ban Chỉ đạo tỉnh Kon Tum. Tại Hội nghị, Giám đốc Sở Y tế, lãnh đạo cùng Chủ tịch Công đoàn các đơn vị đã ký cam kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

Nội dung cam kết tập trung vào các biện pháp nhằm thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ của cán bộ y tế; rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế tỉnh… Qua đó 100 % các cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn tỉnh triển khai phổ biến, quán triệt thực hiện nghiêm các nội dung trong kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”; tổ chức tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử trong các tình huống cho cán bộ y tế; thành lập các bộ phận chăm sóc khách hàng đặt ở khoa khám bệnh để đón tiếp, hướng dẫn, cung cấp các thông tin cần thiết cho người bệnh và gia đình người bệnh khi đến bệnh viện khám chữa bệnh. Đặc biệt chú trọng xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực, xử lý nghiêm nếu phát hiện các trường hợp vi phạm, có dấu hiệu tiêu cực trong ứng xử, thái độ phục vụ bệnh nhân.

                                CTV Thanh Hòe